نحن في “ألعاب قاسم” نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق ممتعة. إن لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نحن هنا للمساعدة من خلال سياسة الإعادة والاسترداد الواضحة لدينا.
1. شروط الإعادة والاسترداد
الإعادة: يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك لها، شرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وبكامل التغليف.
الاسترداد: عند استلام المنتج المُعاد والتأكد من حالته، يتم معالجة طلب استرداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن مدة الاسترداد تعتمد على سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية.
2. المنتجات غير القابلة للإعادة
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، وتشمل:
المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب، مثل الأكواب أو القمصان المطبوعة حسب اختيار العميل.
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
3. إجراءات الإعادة
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@kasemtoy.com أو من خلال حسابك على موقعنا لطلب الإعادة.
سيتم إرسال التعليمات الكاملة للإعادة، بما في ذلك عنوان الشحن.
4. تكلفة الشحن للإعادة
يتحمل العميل تكاليف شحن الإعادة إلا في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب من المصنع، حيث سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
5. التبديل
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة أكبر. إذا كان المنتج غير متوفر، يمكنك اختيار منتج آخر أو طلب استرداد المبلغ المدفوع.
6. التواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإعادة والاسترداد، يُرجى التواصل معنا، حيث نهدف إلى تقديم خدمة مميزة لضمان رضاكم.
